Welkom bij de veelgestelde vragen van Hondenspullen Korting Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Onze Winkel
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige hondenbenodigdheden, waaronder voeding (brokken), speelgoed (ballen, behendigheidspeelgoed), verzorgingsproducten (borstels, gebitsverzorging), accessoires (halsbanden, riemen) en comfortproducten (hondenbanken, manden, dekens).
Wat maakt jullie winkel speciaal?
Wij combineren kwaliteitsproducten met snelle wereldwijde verzending en concurrerende prijzen. Onze focus ligt op het bieden van alles wat uw trouwe viervoeter nodig heeft op één plek, met uitstekende klantenservice.
Productvragen
Hoe kies ik de juiste maat voor een halsband of tuig?
Meet de omtrek van de hals van uw hond op het breedste punt (meestal net onder de kin) en voeg 2-3 cm toe voor comfort. Raadpleeg onze maattabel bij elk product voor specifieke richtlijnen.
Zijn jullie hondensnacks geschikt voor alle rassen?
De meeste snacks zijn geschikt voor alle rassen, maar we hebben ook specifieke producten voor kleine of grote honden. Controleer altijd de productbeschrijving en raadpleeg bij twijfel uw dierenarts.
Hoe vaak moet ik mijn hond borstelen?
Dit hangt af van het vachttype. Kortharige honden kunnen wekelijks volstaan, terwijl langharige rassen vaak dagelijks geborsteld moeten worden. Onze verzorgingsproducten helpen u de juiste routine te vinden.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! Wij gebruiken gecodeerde verbindingen en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. PayPal-transacties worden afgehandeld via hun beveiligde platform.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet zijn verwerkt (binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem direct contact met ons op via [email protected].
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
1. Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen (aanbevolen voor snellere levering)
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen >€50 via EMS, 15-25 werkdagen (ideaal voor grote bestellingen)
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar bijna alle landen, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Klik op de link of voer het nummer in op de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Internationale verzending kan soms vertraging oplopen door douanecontroles. Als uw pakket langer dan de geschatte tijd onderweg is, neem dan contact met ons op voor assistentie.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Neem contact op via [email protected] om het proces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour wegens onze fout betalen wij de kosten. Bij retour op verzoek van de klant zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van de retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons altijd bereiken via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze online winkel is 24/7 bereikbaar. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET).
Hopelijk hebben we al uw vragen beantwoord. Als u nog iets anders wilt weten over onze hondenproducten of services, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bij Hondenspullen Korting Winkel staan we altijd klaar om u en uw trouwe viervoeter van het beste te voorzien!
Bezoek onze winkel en ontdek ons volledige assortiment.